De volgende leveringsvoorwaarden zijn van toepassing:

Aanmeldingsregeling

U meldt zich voor een cursus aan door het verzenden van een inschrijfformulier van de site of het insturen van een inschrijfkaart met een pasfoto uit de brochure. U ontvangt binnen 5 werkdagen schriftelijk een bevestiging van uw aanmelding met de factuur. De pasfoto is nodig om uw Silva Graduatepasje aan te maken waarmee u de Silva Basiscursus altijd, zonder vooropgaaf m.u.v. locatie Rotterdam, kunt komen herhalen.

Betalingsregeling

Uw betaling ontvangen wij graag binnen 8 werkdagen op onze rekening, of contant bij aanvang van de cursus als u zich kort voor de cursus aanmeld waardoor u niet in de gelegenheid bent het cursusgeld voor aanvang van de cursus op onze rekening te laten bijschrijven.

Niet goed, geld terug regeling

Wanneer de basiscursus niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u, in overleg met de cursusleiding, besluiten om uw deelname te beëindigen. Het cursusgeld wordt dan geretourneerd na aftrek van € 40 administratiekosten. Mocht u van de regeling gebruik maken dan kan dat alleen wanneer u op de eerste cursusdag van module 1 dat kenbaar maakt bij de cursusleider. Daarna bestaat deze mogelijkheid niet meer.

Leven lang de cursus herhalen

Als de basiscursus met goed gevolg is doorlopen, ontvangt iedere cursist een persoonlijke Silva-graduatepas.  Op vertoon van die pas kunnen Nederlandse graduates die de cursus in Nederland hebben gevolgd en graduates van niet-Nederlandse nationaliteit die de cursus buiten Nederland hebben gevolgd, de basiscursus (of een deel ervan) in Nederland , tegen stoeltarief van € 10 te herhalen, zo vaak u wilt. Er kan stoelgeld verschuldigd zijn. Voor cursussen in Nederlandse hotels is reservering in de regel niet nodig. Bij de cursussen in ons opleidingscentrum aan de Heemraadssingel is het aantal stoelen beperkt en is het aantal graduates dat kan deelnemen gelimiteerd. Bel dus van te voren. In Nederland bedraagt het stoelgeld € 10,00 per persoon per dag inclusief BTW. Dit bedrag kunt u terplaatse contant voldoen.

Annulering

Onder een annulering verstaan we het beëindigen van uw inschrijving met de intentie niet meer deel te nemen aan de cursus waarvoor u zich had ingeschreven.
• Tot 1 maand vóór aanvang van de eerste trainingsdag kunt u zonder kosten telefonisch of per email annuleren.
• Bij annulering gelijk aan of korter dan 1 maand maar niet korter dan 2 kalenderweken voor aanvang van de eerste trainingsdag, wordt € 40,00 aan administratiekosten in rekening gebracht die met het retour te ontvangen cursusgeld wordt verrekend.
• Bij annulering van de Silva Business Course gelijk aan of korter dan 1 maand maar niet korter dan 2 kalenderweken voor aanvang van de cursus, worden naast de € 40.00 aan administratiekosten tevens de kosten van een eventueel verblijfsarrangement in rekening gebracht.
• Bij annulering van een cursus binnen 2 kalenderweken voor aanvang van de cursus wordt geen cursusgeld meer geretourneerd maar is het wel altijd mogelijk de cursus waarvoor u zich heeft aangemeld – zonder extra kosten – in een later stadium alsnog te volgen. In overleg met Silva Nederland is het ook mogelijk dat u uw plaats laat innemen door een ander.

Inhalen gemiste trainingsdagen

Mocht u tijdens een cursus onverhoopt een cursusdag of cursusweekend missen dan is het na overleg met onze organisatie altijd mogelijk de cursusdag op een ander moment in te halen zonder extra kosten. Het is natuurlijk aan te raden dat u zich aanmeldt voor een cursus waarvan u er vooraf op vertrouwt dat u in staat bent de gehele cursus te volgen.

Wijzigingen

Silva Nederland kan zonder opgave van redenen een andere trainer de cursus laten verzorgen of van locatie (binnen en buiten de stad waar de cursus is gepland) veranderen. De cursussen gaan altijd door, echter, als het aantal nieuwe deelnemers onder het minimum van 10 personen is, zal de cursus in onze eigen Silvacentrum in Rotterdam worden gehouden. Ook als deze stad afwijkt van de geplande cursuslocatie. Zo waarborgt Silva Nederland te allen tijde doorgang van de cursus en het hoge kwaliteitsniveau van de trainingen.

Tarieven en BTW

Op al onze cursussen is BTW verschuldigd, alle tarieven op deze site zijn inclusief BTW behalve de prijzen voor de Silva Business Course.